Unieke wollen producten | 100% natuurlijke stoffen | Preloved wol via Instagram verkooprondes

Retourneren en ruilen

Inhoud

Bedenktijd/retour

Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom je de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om jouw product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd (Verzendkosten worden alleen vergoed als je de hele bestelling retour stuurt). Enkel de kosten voor retour van thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Let wel op dat wij de bestelling in goede orde moeten ontvangen, in originele verpakking en met labels en kaartjes er aan vast. Indien een pakket onverhoopt niet aankomt, dan ben je zelf aansprakelijk. Wil je dit risico voorkomen, stuur dan het pakket verzekerd.

Wij hebben geen contracten met onze verzendpartijen waardoor wij retouren niet gratis kunnen afhandelen. Hier zijn wij helaas te klein voor. Deze kosten bedragen circa 6,75 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van jouw vervoerder.

Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren (ook kaartjes aan kleding) en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via het onderstaande formulier. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvanging van jouw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan jouw doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Voorbeeld volledige bestelling retour: 

  1. Je meld een retour aan via de onderstaande knop;
  2. Je print het retourlabel en verzend het via DHL naar ons;
  3. Wij ontvangen jouw pakket in goede orde en originele staat;
  4. Jouw bestelling was 56,75 euro waarvan 6,75 verzendkosten;
  5. Wij verrekenen de retourkosten en betalen jou 50 euro terug.
Voorbeeld gedeeltelijke bestelling retour:
 
  1. Je meld een retour aan via de onderstaande knop;
  2. Je print het retourlabel en verzend het via DHL naar ons;
  3. Wij ontvangen jouw pakket in goede orde en originele staat;
  4. Jouw bestelling was 56,75 euro waarvan 6,75 verzendkosten;
  5. Wij verrekenen de verzendkosten én de retourkosten en betalen jou 43,25 terug.

Retour aanmelden

Meld je retour alvast aan via het onderstaande formulier, zo weten wij dat je van je herroepingsrecht gebruik wilt maken.

Retour adres:

Nederland
8061GV Hasselt
Rosmolenstraat 11
Tnv De Wollenwinkel

Let op! Voeg ALTIJD het ordernummer bij de bestelling. Zonder ordernummer kunnen wij geen retour verwerken.

Product ruilen?

Wil je jouw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. Je kunt hiervoor contact opnemen met shop@dewollenwinkel.nl of via Instagram DM’s. Wel draag je zelf de kosten voor de verzending / retour van het product volgens de hierboven genoemde voorbeelden.

Preloved wollen kleding kan NIET worden geruild. Deze kun je zelf opnieuw aanbieden op Instagram onder de vermelding van #dewollenwinkeldoorverkoop. Deze hashtag worden door meerdere mensen gevolgd, Just In Case er toffe items op geplaatst worden!

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen.

Sluiten
Sluiten
Inloggen
Sluiten
Winkelmandje (0)

Geen producten in de winkelwagen. Geen producten in de winkelwagen.